Customer Service Officer

• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en fungeert als het visitekaartje van het bedrijf.
• Je verwerkt de bestellingen en volgt deze van A tot Z op in het ERP-syteem (Axapta).
• Je zorgt voor het vlotte verloop van de bestelling in samenspraak met de klant en de magazijnmedewerkers.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige verzendproces van onze onderdelen: je plant de transporten in en maakt de transportdossiers en vrachtdocumenten op, rekening houdend met de levertijden.
• Je beantwoordt vragen omtrent lopende orders, levertermijnen en voorraden. Dit doe je zowel per mail als per telefoon in het Nederlands, Engels, Frans of Duits.
• Je hebt commerciële feeling en plaatst de klant op de eerste plaats. Je bouwt een vertrouwensband op om op die manier snel de noden te kunnen detecteren.
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen.
• Je tilt het bedrijf hogerop door je inzet, motivatie en zin voor verantwoordelijkheid.

• Je hebt minstens bachelor-denkniveau en bij voorkeur al enige ervaring met omgaan met klanten, administratie en het verzenden van bestellingen.
• Met je gezond verstand en klantvriendelijke aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing!
• Je bent een dynamische teamspeler, waarmee je collega’s graag samenwerken.
• Je bent een door kwaliteit gedreven, accuraat en stressbestendig persoon.
• Standaard PC-toepassingen hebben geen geheimen meer voor jou.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels. Frans, Duits of een andere taal is een mooie meerwaarde.

• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van een familiaal bedrijf dat wereldwijd actief is.
• Een autonome functie binnen een bedrijf met informele cultuur.
• Een voltijdse tewerkstelling met een competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Naast de 20 wettelijke heb je 3 ADV-dagen. Tussen kerst en nieuwjaar is Sidem collectief in verlof, de andere dagen kan je vrij kiezen.
• Een uitdagende functie bij een dynamisch groeibedrijf waar je jezelf kan ontwikkelen.

Graag ontvangen wij jouw kandidatuur op jobs@sidem.be tav Kirsten Duthoo.